连云港市市场监督管理局关于自助打照机设备维护项目的采购公告

连云港市市场监督管理局开展自助打照机设备维护项目，采购项目的潜在供应商应在2023年3月24日10：00点（北京时间）前提交响应文件。

一、项目概况

（一）采购单位：连云港市市场监督管理局

（二）采购内容：自助打照机设备维护

（三）最高限价：人民币30000.00元

（四）采购方式：竞争性谈判

二、采购内容具体要求：

（一）项目目标：

连云港市市场监督管理局于2018年建设自助打照机设备，实现个体工商户的自助式开业登记申请及全类型市场主体的营业执照自助打印，方便群众办事，提高窗口办事效率，符合放管服改革要求，社会反响良好。

本次建设目标是对建成后的连云港市市场监督管理局自助打照机设备进行运行维护招标，保障证照登记自助服务正常运行，并不断提升系统的适应性、完善性和预防性，为优化营商环境创造条件。

（二）服务内容：

对具体要求包括但不限于：

1、日常运维服务

1.1、电话及远程支持

提供7*8小时的服务热线电话、Email服务及远程指导服务。受理用户的服务请求，30分钟之内响应服务。

1.2、巡检服务

每季度现场巡检，检查记录所有系统相关软硬件的工作状态，检查系统运行否有潜在故障隐患或者可以优化的地方，分析是否有需要解决的报错信息并做好预防性维护。每次巡检结束，需向设备采购方提供详细的巡检报告。

1.3、培训服务

提供系统软件的操作手册并讲解清楚，日常报错问题种类及其解决办法。为用户提供必要的培训和问题解答，使用户掌握日常异常处理的一般步骤并提供日常问题解决方法的文档。

1.4、日志工作

服务日志记录，包括实时服务日志、上门服务日志、现场服务日志、巡检服务日志、紧急事件日志、系统需求变更日志、年度工作日志等。

1.5、应急处理方案

根据系统运行的需要，提供应急上门响应服务，现场查看系统运行的情况，仔细分析报错日志、问题追踪、异常排除、优化配置，解决报错并优化系统，30分钟之内响应服务。

2、硬件设备维保服务

2.1、设备范围

连云港市市场监督管理局自助打照机设备。

2.2、现场维保

维保期内负责硬件设备的故障维修，30分钟内故障响应，根据现场情况，如电话或远程解决不了的问题，最迟3个小时内到达现场。

2.3、故障配件更换

当发生硬件损坏，应及时采取措施，免费更换损坏配件（不包含耗材（打印机墨粉、硒鼓、纸张）及人为损坏）。硬件损坏并更换后，配合用户完成更换元器件所需的其他后续工作，确保系统的正常运行。

2.4、硬件主要配件

机器包含的主要配件：工控模块、主机机箱+电源模块、显示模块、触摸屏模块、摄像头、宣传屏、键盘、证照打印机、文书打印机及功能提示灯等。

3、软件系统维保服务

3.1、系统的升级

提供“证照登记自助服务系统”软件的免费升级服务，负责完成系统软件升级工作，包括提出升级方案，升级操作，系统跟踪等工作。

对以下功能模块提供升级服务：

3.2、安全监控

及时做好系统的安全漏洞修复工作，避免安全事件发生。

3.3、扩展维护

在本服务期内，如有业务调整或管理需求变化，在系统现有功能框架内需提供功能调整等升级服务，以便满足用户需求变化。

4、服务周期：一年

三、申请人的资格要求：

1、具有独立承担民事责任的能力（提供法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明）；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（包括但不限于最近一期的财务报告，其他组织、自然人及成立未满一年的法人应提供银行出具的资信证明）；

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（根据项目需求提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料）；

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供参加本次政府采购活动前半年（至少一个月）依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料）；

5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供参加本次政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明）（格式附后）；

6、法律、行政法规规定的其他条件；

四、响应文件提交

截止时间：2023年3月24日10点

地点：连云港市政务服务中心245办公室

响应文件份数：正本1份，副本1份

请有意参与者将响应文件及以上资格审查复印件递交到投标地点。

五、开启

时间：2023年3月24日10点

地点：连云港市政务服务中心245办公室

六：公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、本次采购联系事项

采购人信息

名称：连云港市市场监督管理局

地址：连云港市振华东路18号

联系电话：0518-85686680