杨正华：重视行业底层逻辑 未来已来

北京之大是国内其他城市鲜有可以比拟的，若从数字印刷这一个垂直、细分的维度去看，就会发现北京的数字印刷企业鲜能出现外省市一个老板经营着十几家店的情况。究其原因，还是因为北京太大了，地域广不说，区域分工还格外明确，国贸写字楼里的商业快印，金融街的金融文件打印，中关村附近的创业公司和高校的项目文案打印……今天我们介绍一家已经在中关村已有近20年历史的快印企业—北京浩彩印艺广告有限责任公司。

　　北京浩彩印艺广告有限责任公司总经理杨正华

　　虽然浩彩快印已在中关村有近20年的发展历史，但由于其总经理杨正华为人相当低调，且离开过行业一段时间，浩彩这个名字仅是靠口碑自然传播。2009年，杨正华正式全身心回归快印领域，进入现在看来颇为传统的“加工服务”领域。“当时的快印行业是很好赚钱的行业，有设备就有订单，加上本来就有的IT客户资源，没战略的粗放式经营也能活的很好。”杨正华回忆道。可是过了4～5年的光景，生意急转直下，北京市快印市场的竞争越来越激烈，周围快印店越来越多，而大家可以提供的产品和服务又极其相似，很容易进入价格战的漩涡。杨正华坦言，“当时我们也有一段时间陷入这个漩涡，每天就关注旁边的店单价又降低了几毛钱，没过多久就觉得很疲惫，我逐渐意识到这样不能实现自己的生意价值。”浩彩门店地处中关村CBD，有着天然的商务印刷和项目书打印的业务源，甚至不乏微软、阿里巴巴、普天等企业的内部文案打印订单，但是用杨正华的话说，“这样的业务并没有新的价值点”。

　　转型的阻碍

　　杨正华感受到了传统商业思维遇到的困境，市场环境的变化和消费者行为的变化实在是太迅猛了，相关行业的底层逻辑不断被颠覆，回归到自己的企业，杨正华决定用更多的数字印刷应用带动自身业务的增长。2016年底，浩彩引入大幅面数字印刷设备HP Indigo 10000，成立了数字印刷生产中心，这就是杨正华拓展包装应用的第一步。“凭借我个人在茶叶行业的一点儿资源，感知到小众、个性化、定制的茶叶产品是市场热切需求的，但是实际操作开展这个事情，并不是这么简单。”杨正华坦言自己的发展战略是在与市场不断切磋中逐渐改变，很多事情做起来并不像想象中的那么容易。做个性化茶叶包装的方向是正确的，但快印店没有包装设计的能力也是需要面对的事实。

　　当然，梳理现有运营模式只是杨正华的一个小目标，如何摆脱低端业务的激烈竞争才是杨正华一直思考的问题。2017年9月，杨正华做了一个重要的决定，将未来的业务重点放在文创方向。为此他找到两个合伙人，一个专攻于标识领域，一个专攻于创意设计，并引入国际领先的大型数字印后UV、烫金增效设备为文创业务的发展创造条件。杨正华说：“创意产品是未来数字印刷事业发展的核心，年轻化的消费者偏爱个性化产品的趋势已经十分明显。”

　　创意+工艺=产品。杨正华知道要服务高端客户，实现自身服务的增值，创意和工艺是必不可少的。经过多年的国内外业务考察，他也想让浩彩提供的数字印品水平提升一个档次，“现在国内大多数面向普通C端的数字印品还不是很精美。看过很多国外的产品后，回过头我也看到国内的数字印刷市场蕴藏很多商机，比如面向高端定制市场的水果包装和红酒标签、面向校园的定制文具等。”下一步，浩彩的整体业务主要分为两部分，一部分是基于渠道客户的加工业务，另一部分是基于创意产品的C端客户，逐渐实现从传统的商务数字印刷向文化创意的转型。

　　如果你去过浩彩快印的门店就会发现他的门店装潢没有传统“快印”的味道，没有跳跃的主题颜色，简约的原木色软装，绿色的植物，给人一种禅意和安静之感。杨正华说，这种装修就是针对早期做茶叶包装而设计的，现在看来对于展示空间也很适合。杨正华说：“将来，浩彩的所有店面要成为文化创意展示空间。中关村那些小微创业公司对个性化产品很感兴趣，他们太需要与众不同、凸显个性品牌的东西了。”在营销方面，除了门店的产品展示，线上的展示也必不可少，杨正华决定通过与印品商城和比印集市的合作，将自己更多有创意的产品展示出来，“线上和线下的联动展示会迎合不同消费者的需求，成熟的产品可以放在线上去。”正如马云提出的人、货、场，线上和线下的营销各具优势，未来很难把两者的联动割裂开来，情景式营销是未来零售的发展主流。

　　跨界融合的一站式服务

　　数字印刷设备是一种工具，它不能单独成为产品，但是当它和其他行业融合发展时就会产生出新价值。杨正华从一开始就不是干印刷出身，所以更容易用行业外的视角看待数字印刷，“在我能接触到的行业，可以感受到他们对于非常规印刷的需求。”杨正华认为市面上数字印刷业务求大于供，但是如果局限于以前的运营管理模式，道路就会越走越窄。浩彩的创意展示空间是开放的，是面向各行各业的，从广告到礼品，从渠道到普通消费者。在解决创意服务的同时，浩彩还提出“贴身服务”的理念，“这段时间，我也在整合客户资源，对客户进行扁平化管理，这样做的好处是，我们摆脱了维护客户的精力，专心做好产品的品质和服务。”对于这个运营思路的转变，杨正华要求员工服务客户的思路也要转型。现在，浩彩采用24小时的营业时间，不仅是满足客户急活儿的需要，更是因为业务量繁多。浩彩用更优质的服务和增值产品摆脱低价竞争的漩涡。杨正华说：“我们的目标不是要做全北京最大的快印店，或者是海淀区的最大的快印店，而是要成为可以为各类客户提供最令他们满意的解决方案的地方。”

　　数字印刷和其他行业的不断融合创新还有很多项目需要布局，但是在可以触及的未来，杨正华对数字印刷仍然保持信心和热情。最后，杨正华向记者描述了未来店面的改造计划，店面中一边是无人值守的自助打印区，一边是有人服务的需求定制区，当然还有精美产品的展示区。这样的快印店，你想逛逛吗?