印刷行业的先行者——世纪开元：提供小批量、个性化服务的“互联网+印刷”企业

随着“双十一”的到来，位于山东济南的世纪开元电商集团（以下简称“世纪开元”）灯火辉煌，工作人员不停敲击着键盘。11月10日下午，媒体行记者们到达世纪开元，红色的心形气球上印有“天猫全球狂欢节”；气球旁的彩色旗子上，企业logo和“加油”字样格外惹眼。键盘敲击的噼啪声中，这个在2012-2019天猫“双十一”个性定制类目八连冠的“互联网+印刷”企业将再次迎来新的成绩。 

 

　　很难想到，创业初期的2001年，世纪开元只是一家传统照片冲洗店。硬是凭着“质量好不好顾客说了算，不满意免费重做或退款”“一卷起送，上门取卷”等领先的服务理念，发展成为在影像定制、商务印刷、包装印刷、广告图文、办公用品、装饰画六个领域拥有近千种产品、十余万SKU的企业。其中，照片冲印目前占线上市场整体份额的70%，拥有全球最大的照片冲印工厂，年冲印照片约5亿张，是此领域里的全球冠军。 

 

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　　世纪开元员工正在备战双十一 

 

　　照片重新冲洗7次，质量好不好顾客说了算 

 

　　作为世纪开元5年的顾客，济南的老张最初是被这家企业打动的。 

 

　　2014年，老张准备冲印手机照片，由于不了解手机拍照时摄像头底部灯自动打亮的情况，导致照片出现了色差。在世纪开元冲洗照片后发现，照片比手机里颜色偏暗。于是，他要求重洗。 

 

　　就这样，一直到第7遍，老张认为亮度达到了自己欣赏的情况。后来才听说，问题并不是出在冲印上，而是手机拍摄本身的问题。“其实挺不好意思的，真是被世纪开元打动了，现在想想当时提出的要求可以说有些‘无理’，但他们愣是一遍遍按照我的想法重新冲洗，只收了一遍的钱，我就觉得这个企业真的不错。” 

 

　　的确，1000个定制纸杯只卖108元，搞活动时则只有99元，比超市卖的便宜一多半；2盒名片5元全国包邮；1张照片全国包邮……随着智能手机和数字化阅读的普及，包装、洗印等行业日渐消沉。而世纪开元借力“互联网+智能制造”深耕定制消费市场，在这些领域做出了近10亿元的年产值。 

 

　　在世纪开元董事长郭志强看来，他们成功的秘诀就在于“主动拥抱消费者”。成绩的背后，也是山东“新动能”的有力体现。 

 

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　　媒体记者对世纪开元的文创产品十分有兴趣 

 

　　服务超700万中小微企业和2000万个人用户 

 

　　“主动拥抱消费者”，这话说起来容易，做起来只有自己知道有多难。 

 

　　7年前，刚刚大学毕业的孟雪准备和朋友合伙开一家奶茶店，小本买卖，并没有很多创业资金。“想要打造自己的品牌，就要有自己的logo，就要有标识，就需要被别人记住。”但无论是装奶茶的纸杯，还是餐巾纸，都很难找到定制的，“后来我们找了一家可以专门印制个人logo的店，但他们不接这种小订单。” 

 

　　几经打听，孟雪得知了世纪开元。“很适合我们这种创业初期的小店需求，数量不大，但可以自己定制。” 

 

　　的确，“一件起订、一件起印”以及用户可自己设计或有专门设计师进行设计的方式，为中小微企业和个人提供了高效率、低成本、好品质的服务。也赢得了超700万中小微企业用户和2000万个人用户的青睐。 

 

　　一路走来，从一家传统的传统照片冲洗店，发展为业内领先的“互联网+印刷”企业，世纪开元历经四次转型：2008年，将业务全部转型线上；2011年，进行渠道拓展和品类拓展，由个人网站转为占据天猫、京东等各类流量入口，并开发各类影像定制产品；2015年，在影像行业基础上增加了印刷行业；2018年，经过十几年沉淀，世纪开元再次实现了从线上到线下的飞跃，开通“新零售”业态。董事长郭志强表示，线上是世纪开元的重要选择但绝非唯一选择，主动走向线下去接触消费者，深入挖掘消费者需求，是包括世纪开元在内所有电商企业的发展机遇。